Un equipo técnico que cuida tu plataforma todos los días
Soporte técnico 24/7 por WhatsApp, teléfono y correo, con mantenimiento, actualizaciones, atención de incidencias, monitoreo y optimización continua.
¿Tu plataforma necesita atención ahora?
Cuando la plataforma falla en plena evaluación o en el inicio de un curso, necesitas a alguien que responda de inmediato. Nuestro equipo atiende incidencias 24/7 y además hace el trabajo preventivo para que esas incidencias no ocurran.
Revisamos rendimiento, seguridad, actualizaciones y copias de seguridad de forma periódica, y te informamos lo que encontramos y lo que corregimos.
Es para ti si…
- No tienes a quién llamar cuando falla
- Tu plataforma está desactualizada
- Sufriste un incidente de seguridad
- Tu equipo técnico está sobrecargado
- Quieres un aliado para las temporadas de alta demanda
Qué cubre el servicio
Cómo funciona el soporte
- 01 Diagnóstico inicial Estado de la plataforma y riesgos.
- 02 Estabilización Correcciones urgentes.
- 03 Soporte continuo Atención de solicitudes e incidencias.
- 04 Mejora Reportes y recomendaciones periódicas.
Tecnología y buenas prácticas
Aplicamos estas prácticas en cada proyecto para que tu plataforma sea estable, segura y fácil de mantener en el tiempo.
- Atención 24/7 por varios canales
- Registro de cada incidencia
- Actualizaciones de seguridad
- Monitoreo de disponibilidad y rendimiento
- Recomendaciones periódicas
Lo que suelen preguntarnos
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por WhatsApp y te respondemos en minutos.
Preguntar por WhatsApp¿Por qué canal se pide soporte?
Por WhatsApp, teléfono o correo, las 24 horas, los 7 días de la semana.
¿Atienden plataformas que no implementaron ustedes?
Sí. Empezamos con un diagnóstico de la plataforma.
¿Tienen precios fijos de soporte?
Se cotiza según el tamaño y el estado de cada plataforma.
¿Qué incluye el mantenimiento preventivo?
Actualizaciones de seguridad, revisión de rendimiento, limpieza de tareas programadas, verificación de backups y revisión de registros de errores.
¿También ayudan a los docentes con dudas de uso?
Sí, según el plan contratado. Podemos atender a administradores y también a docentes con consultas funcionales.
¿Cómo se registran las solicitudes?
Cada solicitud queda registrada con su fecha, responsable y solución, para que tengas el historial de atención.
¿Trabajan con organizaciones fuera del Perú?
Sí. Atendemos proyectos en Latinoamérica y otros países de forma remota, con reuniones en línea y soporte por WhatsApp, teléfono y correo.
¿Cómo es el proceso para cotizar?
Nos cuentas tu necesidad por WhatsApp o por el formulario, agendamos una reunión corta y te enviamos una propuesta con alcance, plazos y costo.
¿Firman acuerdos de confidencialidad?
Sí. Podemos firmar un acuerdo de confidencialidad antes de revisar información sensible de tu organización.
¿Trabajan con entidades públicas?
Sí. Hemos trabajado con entidades como OTASS, la Autoridad Portuaria Nacional y el Programa Juntos, y conocemos sus procesos de contratación.
¿Qué medios de pago aceptan?
Transferencia bancaria y PayPal. Las condiciones de pago se detallan en cada propuesta.
¿Tu plataforma necesita atención ahora?
Te respondemos por WhatsApp o agendamos una llamada.
